Diese Seite brauchen Sie, sobald Sie sich in Ihr bestehendes Spielerkonto einloggen oder prüfen möchten, ob die Anmeldung geklappt hat.
Jeder Schritt zeigt, was auf dem Bildschirm zu sehen ist und wo typische Fehler entstehen, bevor sie Zeit kosten.
Dieser Abschnitt klärt die häufigsten Ursachen, damit Sie den Zugang meist selbst wiederherstellen, bevor Sie schreiben.
Wer nutzt mein offenes Fenster mit?. Schließen Sie eine Sitzung immer selbst, bevor Sie den Platz wechseln. Bleibt das Konto in einem offenen Fenster zurück, genügt der nächste Griff zum selben Gerät, und die nächste Person spielt mit Ihrem Guthaben weiter. Leihen Sie das Konto deshalb niemandem aus, auch nicht innerhalb der Familie. Prüfen Sie vor dem Verlassen eines fremden Rechners, ob die Abmeldung ausgeführt wurde, und speichern Sie das Kennwort nie im Browser eines Geräts, das Sie nicht allein nutzen. Wer sein Gerät verliert, ändert das Passwort sofort über den Zurücksetzungslink und ruft den Support an, der rund um die Uhr per Chat, per E-Mail an [email protected] und unter +49 30 0870 9928 erreichbar ist. Ein Konto, das nur an einem Ort mit eigenem Kennwort offen steht, lässt sich nicht versehentlich weitergeben.
Der erste Blick ins neue Konto. Öffnen Sie nach der Registrierung zuerst Ihr Postfach, bevor Sie den ersten Zugang versuchen. Fehlt die Bestätigung, sehen Sie im Ordner für unerwünschte Nachrichten nach, bevor Sie einen zweiten Versuch starten. Mit der Adresse aus der Anmeldung und dem dort gewählten Kennwort landen Sie direkt im Konto, und dort liegt alles Weitere bereit: Guthaben, Verlauf der Einsätze, Limits für Einzahlung und Verlust, laufende Boni sowie der Bereich für Auszahlungen. Eine Einzahlung beginnt bei 17 €. Kontrollieren Sie beim ersten Blick, ob die hinterlegte Adresse Ihre eigene ist, denn jede spätere Zurücksetzung läuft über genau diese Adresse. Notieren Sie das Kennwort an einem Ort, den nur Sie erreichen. Wer den ersten Zugang einmal geschafft hat, findet danach jeden Bereich ohne Suchen wieder.
Zurücksetzung mit Dokumentenprüfung. Setzen Sie den Zugang über den Link zurück, der an die bei der Registrierung angegebene Adresse geht. Der Link stellt den Zugang wieder her, ein neues Kennwort legen Sie dabei selbst fest. Bleibt der Zugang danach gesperrt, verlangt das Haus Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Rechnen Sie mit 26 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und laden Sie die Dateien in dieser Zeit nicht mehrfach hoch. Fotografieren Sie die Dokumente bei Tageslicht und vollständig, damit keine Nachfrage nötig wird. Fehlt eine Datei, wandern Sie an das Ende der Warteschlange zurück, deshalb lohnt ein Blick auf die Liste vor dem Absenden. Nach der Freigabe gilt das Kennwort, das Sie beim Zurücksetzen gewählt haben, und der Zugang steht wieder offen.
Verlorene Sitzung mitten im Vorgang. Vermeiden Sie es, heikle Schritte über mehrere Stunden zu verteilen, denn dazwischen kann die Sitzung ohne Vorwarnung enden. Aktualisierungen des Browsers, ein Neustart des Geräts oder gelöschte Seitendaten beenden den Zugang, ohne dass eine Meldung erscheint. Halten Sie Adresse und Kennwort griffbereit, am besten in einem Passwortverwalter, statt sich auf das gespeicherte Fenster zu verlassen. Schließen Sie vor einer Einzahlung alle anderen Fenster, die viel Speicher belegen, und nutzen Sie auf dem Handy eine stabile Verbindung. Fällt der Zugang mitten im Vorgang weg, beginnen Sie ruhig von vorn; ein bereits gebuchter Betrag erscheint nach dem nächsten Zugang im Konto. Wer diese vier Auslöser kennt, ärgert sich nicht über ein vermeintliches Problem mit dem Konto.
Vom Zugang zum ausgezahlten Betrag. Beantragen Sie eine Auszahlung nur aus dem angemeldeten Konto heraus, denn ohne Zugang lässt sich kein Betrag zuordnen. Vor der ersten Auszahlung gleicht das Haus Name und Zahlungsweg ab, deshalb muss der Zugang zu den hinterlegten Daten führen. Der Rahmen liegt zwischen 32 € und 24.000 €, und die Gutschrift dauert 26 Minuten. Kontrollieren Sie vor dem Absenden Ziel und Betrag, denn ein falsch gewähltes Ziel hält den Vorgang auf. Endet die Sitzung während der Prüfung, ist das kein Problem; der Antrag läuft weiter. Halten Sie Ihre Daten im Konto aktuell, damit keine Rückfrage nötig wird. Wer den Zugang verliert, holt ihn sich über den Zurücksetzungslink zurück, statt einen zweiten Antrag zu stellen.
WeiterlesenGeprüft statt nur versprochen. Verlassen Sie sich nicht auf das Versprechen, sondern auf die Papiere: Csgopositive Casino GmbH, HRB 417568, mit Sitz am Gartenweg in München, steht unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und trägt die Lizenz GGL/6850/2016. Die Verbindung läuft über 256-bit SSL, damit Kennwort und Kontodaten auf dem Weg nicht mitgelesen werden. Gaming Laboratories International und SIQ prüfen die Abläufe von außen; seit 2016 arbeitet das Haus nach diesen Vorgaben. Stehen diese Angaben im Impressum, sind Sie auf der richtigen Seite.
Ihr Kennwort bleibt bei Ihnen. Wählen Sie ein Kennwort, das nur hier gilt und nirgends sonst. Niemand vom Support verlangt es am Telefon oder per E-Mail; eine Nachricht, die danach fragt, stammt nicht vom Haus. Melden Sie sich auf fremden Geräten nach jeder Sitzung ab und lassen Sie das Konto dort nicht gespeichert. Ändern Sie das Kennwort, sobald jemand anders Zugriff auf Ihr Postfach haben könnte, und prüfen Sie dann die Umsätze im Konto. Öffnen Sie Links zur Anmeldung nie aus einer unerwarteten Nachricht, sondern gehen Sie selbst zur bekannten Seite.
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